ביטול ושינוי הזמנה
אין באתר מדיניות ביטול אחת לכל המקומות. לכל מקום, תאריך, מחיר או חבילה עשויים להיות תנאים שונים. התנאים המחייבים הם התנאים שהוצגו ואושרו בהזמנה המסוימת.
איפה מוצאים את התנאים המחייבים
בדקו את עמוד המקום, סיכום ההזמנה והאישור שנשלח אליכם. שם צריכים להופיע מועד האירוח, המחיר, שם נותן השירות, תנאי שינוי וביטול וכל זכות להחזר.
איך שולחים בקשת שינוי או ביטול
- הכינו את מספר ההזמנה ואת פרטי הקשר שנמסרו בעת הביצוע.
- פתחו את מסך ניהול ההזמנה ושלחו בקשה מסודרת.
- אם באישור מופיעים פרטי נותן השירות, פנו גם אליו לפי ההוראות שבהזמנה.
- שמרו את אישור מסירת הבקשה ואת התשובה שהתקבלה.
מתי הביטול נכנס לתוקף
שליחת בקשה אינה מבטלת הזמנה באופן אוטומטי. הביטול או השינוי נכנסים לתוקף לאחר אישור הגורם שמטפל בהזמנה, ובהתאם לתנאים שאושרו בעת הביצוע.
החזר כספי
הזכאות להחזר, גובהו ומועד ביצועו נקבעים לפי תנאי ההזמנה והדין. כאשר התשלום בוצע ישירות לנותן השירות, בקשת ההחזר מטופלת מולו.
עזרה בניהול הבקשה
במסך ניהול ההזמנה ניתן למסור את מספר ההזמנה ואת הבקשה. אין למסור פרטי כרטיס אשראי או מידע רגיש בשדה חופשי.
מעבר לניהול ההזמנה